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　　广西壮族自治区天等县天等镇龙岩社区是崇左市最大易地搬迁点，具有居住人口多、来源复杂、风俗习性差异大、管理难等特点，社区立足实际，营造温馨和谐氛围，把社区综治中心打造成为居民避风港，不断融合居民习性差异，有效化解邻里纠纷，解决居民“急难愁盼”等生活难题，真正成为社区居民的“娘家”。

　　龙岩社区社会治安综合治理中心于2021年建成并投入使用，在服务社区居民和社区治理中发挥主力军作用。bobty体育中心办公面积140平方米，设置群众接待室、呗侬调解室、分析研判室、心理咨询室和线上管家调解平台等功能室，配齐15套办公座椅、两套LED显示屏、6套高配电脑和打印机等办公设备。制定综治中心各功能室工作制度和呗侬调解室工作职责、网格化服务管理工作职责，建立“乡呼县应，上下联动”工作机制，通过“响应”平台向镇级职能部门“呼叫”，快速解决居民困难和问题，满足居民合理需求。

　　此外，搭建龙岩社区网格化、数字化、信息化的3D网格化管理服务平台，将智慧小区终端系统及网格内的人、物、地、 事、组织等基层信息完全、准确、规范录入平台，将数据转变为实时动态的三维立体全影像，直观、真实反映网格内动态、准确快速分析研判，及时排除隐患。

　　龙岩社区社会治安综治中心目前有7名工作人员，全部是居民威望高，影响力强的社区“两委”成员担任，配备2名专职网格管理员和18名楼栋长为兼职网格员。同时，镇党委还统筹辖区内镇综治中心、派出所、司法所等单位工作人员派驻社区指导基层社会治理工作，由城关派出所派驻民警任社区党支部副书记，建立健全工作机制，明确分工，实行网格化管理。

　　针对社区傍晚流动人口多、老人儿童活跃度高、服务管理空档大等问题，创新开展管家服务模式，设置“4小时”服务站，确保社区服务不断档。建立每天下午6点半到10点半之间的“空档期”，安排2名社区“两委”干部轮流值班，解决社区面临的停水停电、邻里纠纷、留守儿童教育、老人管护等问题。

　　截至目前，“4小时”服务站累计为民办实事1100余件，县直职能部门上门解决群众问题200多个，解决社区停水停电问题76次，调解纠纷17起，辅导留守儿童300多人，群众满意率100%。同时，推出10分钟服务圈，bobty体育准确将居民反映的“急难愁盼”等问题服务到位。将搬迁户的户籍信息、户主信息、家庭成员信息、帮扶人信息及楼栋房号及坐标详细信息导入平台系统及重点人员进行分类标识及定点管控。

　　由于习俗差异，社区积极打造以“兄”和“弟”相称的壮话“呗”和“侬”，打造呗侬调解室，拉近亲情，到调解室调解纠纷时尽可能使用壮话，镇党委挑选一支熟悉本地方言的业务部门及公检法司职能部门的专业人员进驻呗侬调解室开展调解工作。呗侬调解室实行线下坐班和线上“数字平安崇左”服务平台视频会谈调解，社区有矛盾纠纷，根据双方意愿，可采取线下现场进行调解，也可不受场所限制线上调解。社区居民调解委员会成员与居民调解志愿者均为社区居民，在居民中威望和群众基础好，日常的口角摩擦、邻里纠纷，调解委员会成员与调解志愿者第一时间介入，第一时间防范化解，防止事态扩大，在邻里矛盾调解中发挥极大作用。2021年6月至今，社区化解矛盾纠纷共62起，包含邻里矛盾、婚恋关系、婆媳纠纷等。

　　社区社会治安综治中心牵头组成志愿宣传小分队，充分利用节假日外出务工返乡多和上下班人流量多，晚会人员集中多等时间点，通过设台和流动宣传相结合，发放宣传资料、手册、图文讲解、毒品模具参观、有奖问答等群众喜闻乐见的宣传方式和悬挂横额标语等方式，加强禁毒、反和法治等内容的宣传活动。利用社区内18个兼职网格员建立起来的18个楼栋网格微信群，时时发布疫情防控的有关政策、法律知识和党的路线、方针、政策，营造平安建设的宣传氛围。在呗侬调解室内设置了法律宣传图书角，摆放各类法律文书和法治政策宣传图书，居民群众可利用休闲时间到调解室学习，引导居民群众尊法、学法、守法、用法，有问题依靠法律来解决，营造良好的依法治理氛围。

　　龙岩社区综合治理中心把群众的揪心事、烦心事、闹心事在网格中解决，做到人在网中走，事在格中办，服务群众零距离，切切实实打造成居民暖心“娘家”工作站，实现了群众反馈问题处理率100%，矛盾纠纷化解率100%、群众安全满意度100%的治理成效，深入推进了社区治理能力现代化，人民群众安全感满意度得到不断提升。

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